Extrait du Livre : Le comportement humain, un modèle en trois dimensions

Introduction
Ayant vécu dans de nombreuses régions du monde dont l’Europe de l’Est et de l’Ouest, la Côte Ouest des États-Unis ou encore l’Amérique Centrale, j’ai pu observer dans ces différentes sociétés des modèles de comportement remarquablement semblables. Plus particulièrement, certains comportements négatifs, tels que des menaces verbales ou des violences physiques, semblaient s’exprimer plus librement et de façon plus légère dans certaines cultures que dans d’autres. Ces mêmes cultures avaient aussi tendance à accorder plus de valeur à la politesse du langage et à la coopération.

En écoutant des médecins se disputer entre eux et avec le personnel dans un hôpital du Middle West, je suis resté perplexe devant l’absence générale d’intérêt et d’émotions hostiles dans de leur communication. C’était presque comme une scène burlesque ou des conflits à la télévision ou au théâtre. Malgré son coté sérieux, ce comportement n’avait qu’un très léger sens négatif. Sans beaucoup sourire ni communiquer, ces personnes pouvaient toujours travailler ensemble relativement bien. L’établissement de bonnes relations ne demande qu’un minimum de comportement positif. Ces personnes suivaient des règles bien différentes de celles auxquelles j’étais habitué en Californie. Les différences, cependant, n’arrivaient pas au hasard – loin de là. La tendance était littéralement identique à celle existante en Europe. Un principe fondamental ne relierait-il pas ces comportements apparemment sans relation entre eux ?

La réponse à ces questions et à beaucoup d’autres observations s’est présentée sous la forme d’un modèle en trois dimensions. Peu à peu, j’ai réalisé que le comportement interactif était un phénomène linéaire guidé par des perceptions culturellement déterminées. Notre palette d’actions depuis le très coopératif jusqu’au très hostile suit une ligne plus ou moins droite selon la manière dont nous percevons les autres et ce que nous ressentons vis-à-vis d’eux. Cette ligne de perception et d’action varie souvent de telle manière que nous interprétons et nous nous comportons de façon très différente dans des circonstances identiques. Une autre tendance proche est de nous comporter de manière indirecte ou dissimulée. L’ensemble du système de perception, d’action et de comportement indirect ou dissimulé peut être interprété par trois axes X, Y et Z produisant un modèle en trois dimensions qui peut être utilisé pour comprendre, analyser et, à un certain degré, à prédire les comportements.

La beauté du modèle en trois dimensions réside en sa capacité à intégrer une masse d’informations sur les pensées et actions des personnes, rendant ainsi les tendances compréhensibles aussi bien au grand public qu’aux chercheurs en comportement. Au-delà du fascinant sujet de discussion académique, le système prend vraiment son sens dans la vie de tous les jours et dans les interactions qu’ont la plupart d’entre nous, du berceau jusqu’à la tombe, et dans presque toutes les étapes de la vie. Les histoires qui suivent pourront servir de références pour comprendre le modèle. Forts de cette connaissance, le lecteur développera je l’espère sa perception des cultures et des personnes tout comme cela fut et est encore le cas pour moi.

Vous trouverez une explication détaillée du modèle dans le résumé en page 91. Ceux qui préfèrent une approche plus progressive pourront commencer directement par les chapitres.