Extracto del libro:
Un modelo del comportamiento humano en tres dimensiones

Introducción
Habiendo vivido en varias regiones distintas del mundo, incluidas Europa occidental y oriental, la costa oeste de los Estados Unidos, México y América Central, he observado algunos patrones de comportamiento sorprendentemente similares entre las sociedades. En particular, diversos comportamientos negativos, como las amenazas verbales y la violencia física, parecen expresarse con mayor libertad y sutileza en ciertas culturas en comparación con otras. Estas culturas también tienden a asignar un significado positivo mayor al lenguaje educado y la colaboración.

Al escuchar a algunos médicos tratantes de un hospital de la región central de los Estados Unidos discutiendo entre sí y con el personal, quedé perplejo por la ausencia general de inquietud y emociones hostiles en la comunicación. Era como mirar algunas payasadas en escena y conflictos en la televisión o el teatro, pero no lo eran realmente. Esta conducta era seria, pero conllevaba un significado negativo muy leve. Aunque las personas no sonreían ni se comunicaban mucho, de todos modos trabajaban juntos razonablemente bien. Establecer buenas relaciones sólo requería un nivel rudimentario de comportamiento positivo. La población aparentemente se comportaba con un conjunto de normas completamente diferentes a las que yo estaba acostumbrado en California. Las variaciones, sin embargo, no eran al azar, muy por el contrario. La tendencia era virtualmente idéntica a la existente en toda Europa. ¿Había un principio fundamental que unía estos comportamientos aparentemente no relacionados?

La respuesta a estas y muchas otras observaciones interesantes se encuentra en la forma de un modelo en tres dimensiones. Gradualmente me di cuenta de que el comportamiento interactivo es un fenómeno lineal guiado por percepciones determinadas culturalmente. Nuestras acciones varían desde muy colaboradoras a muy antagónicas a lo largo de una línea más o menos recta dependiendo de cómo interpretamos a las demás personas y cómo nos sentimos respecto a ellas. La línea de percepción y acción a menudo cambia, de modo que interpretamos y nos comportamos de manera muy diferente bajo las mismas circunstancias. Una tendencia estrechamente relacionada en nuestra conducta es su frecuente tendencia a ser indirecta y encubierta. Todo el sistema de percepción, acción y comportamiento indirecto o encubierto se puede trazar en los ejes X, Y y Z, y crear un modelo en tres dimensiones que se puede usar para comprender, analizar, y en alguna medida, incluso predecir el comportamiento.

La belleza del modelo en tres dimensiones es su capacidad para integrar una gran cantidad de información sobre el pensamiento y las acciones de las personas, que puede aclarar las tendencias a amplios segmentos del público, así como a los científicos que estudian el comportamiento. El sistema proporciona más que un sujeto fascinante para el análisis académico. Esto tiene un significado muy real en la vida cotidiana y las interacciones de la mayoría de nosotros, que va de escolares a personas de la tercera edad y con la mayor parte de nosotros en el medio. Las siguientes historias pueden servir como un patrón para aprender el modelo. Con este conocimiento, es de esperar que la percepción de los lectores acerca de las culturas y personas que los rodean crezca en un sentido positivo, de la misma manera que la mía lo ha hecho y sigue haciéndolo.

En el resumen de la página 91 puede encontrar una explicación detallada del modelo. Las personas que prefieran un enfoque más gradual pueden pasar directamente a los capítulos.